Často kladené otázky – Firma SOH a eshop

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").

SOH Sound & Lights s.r.o.
IČ: 07894791
se sídlem: Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4
zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 309435.
e-mail: [email protected]
telefon: 272 272 500
web: www.soh.cz
(dále jen „prodávající")

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.soh.cz (dále jen „internetové obchod").
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístění v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedení v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území česká republiky a Slovenska.
4. Případně slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojeném, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se nelíší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, která do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU". údaje uvedení v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údaje v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nové návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedení v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevné chybnou cenu, ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedení v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé všechny údaje. údaje uvedení v uživatelském účtu je kupující při jakýkoliv jejich změně povinen aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelském jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případně zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet dále nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případně náklady spojení s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
   • bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 272272501/2010, vedeném u Fio banka, a.s.
   • bezhotovostní platební kartou
   • dobírkou v hotovosti při předání zboží
   • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojení s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dní od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
8. Zboží je kupujícímu dodáno:
   • na adresu určenou kupujícím v objednávce
   • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil
   • osobním odběrem v provozovně prodávajícího
9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
10. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.
11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určení kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Nekompletní obsah či mechanické poškození je potřeba nahlásit nejpozději do 3 dní od převzetí zboží.
13. Prodávající vystaví kupujícímu nákupní doklad. Doklad je přiložen k dodávanému zboží.
14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
15. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, která uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy čin 14 dní:
   • ode dne převzetí zboží
   • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika části
   • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelné opakovaně dodávka zboží
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
   • při poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovném souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
   • při dodávce zboží nebo služby, jejich cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
   • při dodávce zboží, která bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
   • při dodávce zboží, která podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, která bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím
   • při dodávce zboží upraveného na míru dle přání zákazníka a u metrážového zboží, například u LED pásky a kabelů
   • u hygienických a zdravotnických potřeb (kyslíkové koncentrátory, nosové kanyly, kyslíkové masky)
   • při dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal
   • při dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovném souhlasem kupujícího
   • kupujícím nevzniká nárok na vrácení zboží, pokud zboží bylo osobní převzato v provozovně prodávajícího
   • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží kupující na své náklady odešle kompletní zboží na adresu provozovny – SOH, Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4. Spolu s vráceném zbožím kupující přiloží vystavené nákupní doklad či jeho kopii spolu s prohlášením o odstoupení od kupní smlouvy.
5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dní od odstoupení od smlouvy peněžní prostředky ve výši ceny vráceného zboží na základě zaslání dobropisu potvrzení kupujícím. Bez dobropisu potvrzení kupujícím nelze peněžní prostředky za vrácení zboží kupujícímu vrátit. V případě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží kupujícímu nevzniká nárok na vrácení nákladů na dodání vráceného zboží.
6. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a nezneščíštěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího a vrátí ve lhůtě 14 dní od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající zodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí kupujícím nebo přepravní společností nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží má vlastnosti, která si strany ujednaly, hodí se k účelu, která pro jeho použití prodávající uvádí, odpovídá jakosti nebo provedením smluvenému vzorku, je v odpovídajícím množství, může nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakým trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
3. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruky za jakost.
4. Ustanovení uvedení v předchozím odstavci se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebené zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající může používání nebo opotřebené, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
5. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
   • výměnu za nové zboží
   • opravu zboží
   • přiměřenou slevu z kupní ceny
   • odstoupení od smlouvy
6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
   • pokud má zboží podstatnou vadu
   • pokud nemůže věc žádné užívat pro opakovaně výskyt vady nebo vad po opravě
   • při větším počtu vad zboží
7. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němý strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhů strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.
8. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy, má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
9. Vyskytla-li se odstranitelné vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.
10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaký právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možné jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelnou.
11. Není-li oprava nebo výměna zboží možné, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
12. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.
13. Kupující nemůže reklamovat zlevnění zboží z důvodu, pro která je daně zboží zlevněno.
14. Za neoprávněnou reklamaci mohou být kupujícímu účtovány náklady na vyřízení reklamace a přepravu.
15. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
16. Prodávající nebo jím pověřeným pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dní. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.
17. Prodávající písemné informuje kupujícího o výsledku reklamace.
18. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
19. Reklamované zboží kupující zašle na své náklady na adresu provozovny – SOH, Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4. Spolu s reklamovaném zbožím kupující přiloží vystavené nákupní doklad či jeho kopii spolu s písemném popisem reklamované závady. Náklady na zaslání ukončení reklamace zpět kupujícímu hradí prodávající.
20. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se říd § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručováním

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemné doručovat prostřednictvím elektronické počty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, která kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující ně prodávajícímu písemné souhlas, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není výslovné odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem odhlásit. E-mailové adresa bude za tomuto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.
2. Podrobnější informace o ochraně osobních údaje naleznete v Zásadách ochrany osobních údaje.

X. Závěrečné ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se říd právním žádem česká republiky. Pokud vztah založení kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se říd právem česká republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecné závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k webovém stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užitím v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, která by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněné zasahovat či neoprávněné užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetové obchod a užívat internetové obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovém způsobem, která by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tomuto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupné.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu činnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat při vrácení zboží:

1. Kompletní zboží na své náklady odešlete na adresu provozovny: SOH, Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4.
2. Přiložte vystavenný nákupní doklad či kopii spolu s prohlášením o odstoupení od smlouvy.
3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopoříbené a neznečištěné, pokud možno v původním obalu.
4. Po obdržení vráceného zboží prodávající zašle dobropis. Po potvrzení dobropisu kupujícím budou peněžní prostředky ve výši ceny vráceného zboží vráceny nejpozději do 14 dnů.

Odstoupení nelze uplatnit mimo jiné u:

• Zboží upraveného na míru dle přání zákazníka
• Metrážového zboží (LED pásky, kabely)
• Zvukových nebo obrazových nahrávek s porušeným obalem
• Digitálního obsahu dodávaného na nehmotném nosiči
• Hygienických a zdravotnických potřeb
• Zboží osobně převzatého v provozovně prodávajícího
• V dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku

Kupujícímu nevzniká nárok na vrácení nákladů na dodání vráceného zboží. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží – v takovém případě vrátí všechny peněžní prostředky do 14 dnů.

SOH (Svět Očima Hudby) je česká firma s věce než 25letou tradici. Zabývá se vývojem řídících systémy pro světelnou techniku, velkoobchodem a maloobchodem se světelnou a laserovou technikou a pronájmem zvukové a světelné techniky na kulturní akce. Vlastní mezinárodní patentovou ochranu pro systém LTCA na vyřízení světelné techniky hudbou.

LTCA (Light Technology Controlled by Audio) je mezinárodní patentované technologie firmy SOH na přímo centrální vyřízení světelného parku čistě hudebním signálem. Systém dokáže plné samostatné, bez obsluhy, řídit desítky světelných efektů tak, aby světelné show korespondovala s hudbou. Na rozdíl od osvětlovače reaguje v reálném čase na změny v hudbě a umožňuje nonstop dynamickou světelnou scénu.

• Plné samostatné chod bez obsluhy
• Centrální vyřízení – jednotlivé světelné efekty se vzájemné doplňují
• Světelná show koresponduje s hudbou a obsahuje umělecké prvky z hudby
• Výrazné lepší využití světelné techniky
• Umožňuje řídit individuálně desítky světelných efektů
• Nonstop živé a dynamické vytvoření světelné scény
• Rychlá reakce na nepředvídatelné změny v hudbě
• Dlouhodobé spolehlivé a bezporuchové provoz

Pronájem techniky: tel. +420 272 272 501, e-mail [pronajem@soh.cz]
Eshop a prodej: tel. +420 272 272 500, e-mail [ eshop@soh.cz]
Adresa: Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4
Web: www.soh.cz

Ano, web www.soh.cz je dostupný v několika jazykových verzích: čeština, angličtina, slovenština, němčina, francouzština, španělština a ruština.

Systém Music Visualization je nasazen v údaj klubů a na živých akcích. Mezi reference patří např. klub Radost FX v Praze, zábavné park v AVIONU v Brně, klub Zlaté strom, Music Club Kotnov, koncerty kapely Arakain a další. Ukázková videa najdete na našem YouTube kanálu.